Klantreis

Regie Ton van Zantvoort / NL 2026 / documentaire / 85 min.

Sinds de nieuwe Wet Inburgering van kracht is, ligt de verantwoordelijkheid voor de invulling van de inburgering niet langer bij de nieuwkomers zelf, maar bij de afzonderlijke gemeenten in Nederland. Gemeente Breda ontwikkelde hiervoor de Klantreis inburgering.

De documentaire Klantreis volgt enkele nieuwkomers, terwijl ze dit traject doorlopen. De film toont de uitdagingen die zowel de nieuwkomers als de instanties ondervinden en geeft een uniek inzicht in hoe verschillende instanties proberen hen wegwijs te maken in de Nederlandse samenleving: van huisvesting, financiële ontzorging en maatschappelijke ondersteuning, tot taal- en cultuurlessen, het vinden van werk en het buddyschap met lokale inwoners.

Via het inburgeringstraject wordt duidelijk hoe complex de organisatie van Nederland kan zijn. Kunnen we van nieuwkomers verwachten dat ze zich aanpassen aan een samenleving die voor een groot deel van de bevolking een doolhof is geworden?

Over de lokale maker
Ton van Zantvoort uit Heesch (bekend van o.a. SCHAPENHELD) kreeg voor deze documentaire ongekende toegang tot de dagelijkse prak tijk binnen gemeente, taalinstellingen en bij de nieuwkomers thuis. In KLANTREIS ervaart de kijker als directe getuige de complexiteit van de Nederlandse systemen. Zonder interviews of commentaar wordt zichtbaar wat normaal verborgen blijft. Van Zantvoort volgde nieuwkomers twee jaar lang door alle stappen van het traject en kreeg daarnaast unieke toegang tot besloten overleggen van de gemeente. De film toont de verwarring van nieuwkomers in een woud van regels waarin alles ‘belangrijk’ blijkt te zijn. Van Zantvoort: “We hebben een samenleving gebouwd die we zelf nauwelijks nog begrijpen. Hoe leg je die dan uit aan een nieuwkomer?”